Expédition
Nous sommes conscients que bon nombre de nos clients sont des organismes à but non lucratif ou travaillent avec des dons. C'est pourquoi nous avons créé une page sur l'expédition. Vous pouvez choisir l'expédition appropriée pour votre commande. Les commandes de grande quantité ou en dehors du Canada seront expédiées en fonction du type de livraison que vous demandez. Veuillez nous fournir une adresse courriel à laquelle nous pourrons répondre à vos exigences et confirmer les modalités et les coûts d'expédition.
Cliquez ici si vous souhaitez consulter notre politique d'expédition complète.
Retours
Tous les produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Les produits peuvent être retournés pour un remboursement complet ou un échange dans les 14 jours suivant leur réception. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition. Veuillez nous informer à l'avance de votre intention de retourner ou d'échanger un produit, ainsi que la raison de votre demande. Vous pouvez nous en informer par courrier, e-mail, formulaire en ligne ou par téléphone.
Cliquez ici si vous souhaitez consulter notre politique de remboursement complète
Droits, douanes et taxes
Les commandes au Canada seront assujetties uniquement à la TPS (pour les livres). Les cassettes, les CD et les articles-cadeaux sont assujettis à la TVP si cela s'applique dans votre province. Les frais d'expédition sont assujettis à la taxe si cela s'applique dans votre province. Les commandes expédiées à des destinations internationales peuvent être assujetties à des droits de douane et à des frais de dédouanement applicables, qui seront la responsabilité du destinataire à la livraison.
Autres demandes
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à Info@robertspress.ca ou à remplir le formulaire de contact ici.
